Maîtriser la communication factuelle et assertive
- Distanciel ou présentiel
- 1,5 jours (10 heures)
- 900 € HT/groupe pour toute la durée de la formation*
- Inter ou Intra / possibilité de montage sur mesure
- Formatcode 34229
*Tarif indicatif par apprenant, le coût définitif est à valider sur devis.
L’assertivité : une soft skill utile à chaque poste et entreprise. Gérer ses émotions, défendre son travail avec conviction, être à l’écoute, s’exprimer avec confiance en réunion… les avantages de l’assertivité au travail sont nombreux et font de vous un collaborateur précieux pour votre équipe et votre Agence.
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
- Faire passer vos idées, se montrer convaincant tout en laissant de la place aux autres dans la communication pour une efficacité professionnelle accrue
- Connaître le cadre d’une communication factuelle et productivité
- Développer votre assertivité au service de la communication
- Ajuster votre communication à la situation
1. Introduction et positionnement initial
- Communication factuelle
- Communication assertive
2. Maîtriser tous les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Les principes de base de la communication interpersonnelle
- Techniques d’écoute active et d’empathie
- Compétences en expression et en feedback constructif
3. Acquérir un meilleur confort et de l’aisance dans l’influence verbale et non-verbale
- Techniques d’influence verbale
- Maîtrise de la communication non-verbale
- Développement de la confiance en soi et de l’aisance relationnelle
4. Adopter les bonnes réactions face à des situations données
- Analyse et compréhension des situations
- Techniques de réponse adaptées
- Adaptabilité et flexibilité
5. Connaître son profil assertif et savoir différencier écouter et entendre
- Évaluation et compréhension de son profil assertif
- Différence entre écouter et entendre
- Pratique et application
6. Identifier les “comportements refuges”
- Introduction aux comportements refuges
- Types de comportements refuges
- Reconnaître ses propres comportements refuges
7. Connaître le cadre d’une communication factuelle et productive
- Fondements de la communication factuelle
- Principes de la communication productive
- Les étapes d’une communication factuelle et productive
8. Développer son assertivité au service de sa communication
- Comprendre l’assertivité
- Avantages de l’assertivité
- Techniques pour développer son assertivité
9. Ajuster sa communication à la situation
- Contexte et importance de l’adaptation de la communication
- Facteurs à considérer lors de l’ajustement de la communication
- Techniques d’adaptation de la communication
10. Émettre un message difficile : utilisation du DESC
- Introduction au modèle DESC
- Les étapes du modèle DESC
- Exemple d’application du modèle DESC
- Présentiel : Lille - Paris - Nantes - Rennes - Bordeaux - Caen - Angers - Laval / ou distantiel